Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:

Вся продукция, купленная в Интернет магазине OrgMag.ru имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. 
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается уполномоченным Сервисным центром производителя. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью Сервисного центра. 
Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового чека (накладной) уполномоченного Продавца и заполненного Продавцом Гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен. 

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев Сервисным центром OrgMag.ru.
Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт в Сервисный центр OrgMag.ru и обратно самостоятельно и за свой счет.


ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ
В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

Несоответствия серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в гарантийный талон 
При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри 
Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%) 
При неправильном подключении дополнительного оборудования 
При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода 
В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия. 
Проведения ремонта не уполномоченными на это лицами 
Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1.1. Товар с механическими повреждениями не подлежит замене и возврату. 

1.2. Для юридических лиц, приобретающих товары в соответствии со ст. 497 ГК РФ, действует норма, предусматривающая право покупателя - юридического лица отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Таким образом, при отказе от исполнения договора после оформления доставки товара и начала фактического исполнения доставки, покупатель обязан оплатить доставку. На юридических лиц не распространяется право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара Покупателем, предусмотренное для физических лиц в отношении всех без исключения товаров. Обмен и возврат товаров надлежащего качества не производится в отношении товаров, перечисленных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, в число которых в соответствии с п.11 входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). 

1.3. Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на граждан, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих или использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому правила возврата и обмена товара, регламентированные Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и перечисленные ниже в п.п. 2 ... 3 действуют лишь в отношении физических лиц. 
1.4. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления заполненного и подписанного Покупателем. 

2. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

2.1. В первую очередь, по всем вопросам о дефектах в работе оборудования Покупателю необходимо обращаться по телефонам сервисных центров, указанных в гарантийном талоне или на сайте производителя для получения консультации о том, что товар действительно не выполняет заявленных функций. 
2.2. В случае обнаружения в товаре недостатков, вызванных не по вине Покупателя и признания авторизованным сервисным центром устройства неремонтопригодным, товар может быть обменян на аналогичный в течение 14 дней с момента поступления заявки, а в случае, если этот товар больше не будет продаваться в нашем магазине - Вам будут возвращены за него деньги. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.
2.3. В случае гарантийного обслуживания Продавец не несёт за собой издержки, связанные с пересылкой товара в сервисный центр и пересылкой товара в офис Продавца. 

3. ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

3.1 . Если по каким-либо причинам Покупателя не устраивает товар надлежащего качества, Покупателю необходимо обратиться по адресу: orgmag@copytrade.ru, указав номер Заказа и описав причину возврата товара надлежащего качества. Менеджер по данному вопросу свяжется с Покупателем в течение 24-х часов, не считая выходных дней.
3.2. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: 
полное наименование и реквизиты Продавца: фамилия, имя, отчество Покупателя; паспортные данные: наименование Товара; дата передачи Товара; сумма, подлежащая возврату: подписи Продавца и Покупателя.
 3.3. Замена или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения товара Покупателем в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (упаковка не нарушена, товаром не пользовались, товар без механических повреждений). 
3.4. При отказе потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) 
3.5. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара надлежащего качества, если товаром пользовались, нарушен товарный вид или на товаре есть механические повреждения. 
3.6. Продавец, в рамках данного Договора и в рамках Закона защите прав потребителя, акцентирует внимание Покупателя, что при возврате денежной суммы за товар Покупателю (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) не возвращается сумма стоимости доставки оплаченного товара, а также Покупателем дополнительно оплачивается сумма доставки, если Покупатель возлагает возврат товара на Продавца путём приезда до места нахождения товара.